第229章危机处理，继续深造
自从百汇超市发生了“毒面包”事件后，张建成觉得旗下的企业的高层加强处理各种危机能力，到南京见过那些住院的病人后，他专门让cl远景国际投资有限公司的员工找一些相关的案例，希望能够从中参考学习一下。1,
企业危机种类繁多，应对策略千差万别，危机管理的结果也大不相同。
国际餐饮连锁企业巨头麦当劳的危机管理给张建成很大的启示，自从麦当劳创立以来，历经磨难，逐渐形成了一套认识危机、化解危机的策略或做法，张建成觉得这些策略或做法对子旗下企业也应该同样适用，感觉受益匪浅，为此，他还特意和季梦颜一起讨论了此事。
“首先，正视社会舆论，化解信誉危机。”张建成指着手中的文件说道，“真是太有道理了！”
“呵呵，百汇超市发生‘毒面包’事件，我觉得处理就非常得当，正视了社会舆论，这几天媒体也给与了正面的报道，我相信百汇超市的信誉危机能够化解。”
张建成含笑点了点头，应道：“.从这几天的各地的百汇大卖场的营业收入来看，毒面包事件并没有给百汇超市带来什么负面的影响！”
企业都是生活在一定的社会环.境中的。既要与环境进行物质、人员、资金等方面的联系或交换，又要与环境进行必要的信息交流与沟通。社会舆论对企业正常的生产和生活活动有一定的影响。高度重视并妥善应对社会舆论，是企业的一门必修课。
企业的有些危机是由于自身.决策程序中存在的不协调造成的，处理这样的危机较为容易，以事实为基础，及时让公众了解真相，公众是会理解的，至少是会谅解的。
在这种情况下，掩耳盗铃或文过饰非则是愚蠢的。
而另外一类信誉危机是来自外部，处理起来，要费.些事。
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